|
Chung tay xây dựng cộng đồng 
Cấp bậc: Binh nhì
Tham gia: 22/10/2019
Bài viết: 24
Đến từ: Hà Nội
Đánh giá: [0]
|
Kinh tế thị trường ngày cạnh tranh ngày càng khốc liệt, giải pháp phần mềm contact center đã trở thành một phần thiết yếu không thể thiếu của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Phần mềm contact center là gì?
Hiểu một cách đơn giản contact center là một hệ thống quản lý thông tin khách hàng thông qua đa kênh như email,sms,chat, điện thoại,... giúp doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng.
https://nms.com.vn/wp-content/uploads/2019/10/dich-vu-contact-center-2.jpg
Vậy phần mềm tổng đài contact center mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp
Có thể kể đến những lợi ích hàng đầu mà phần mềm tổng đài contact center mang lại cho doanh nghiệp là:
1. Giúp tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện thông qua đa kênh
2. Thực hiện các chiến dịch quảng bá tới một lượng lớn khách hàng nhanh chóng thông qua SMS và email.
3. Tự động chăm sóc khách hàng sau bán hàng theo một lịch trình có sẵn ( như chúc mừng sinh nhật, lễ tết, noel,...)
4. Nâng cao năng suất làm việc của nhân viên bởi không phải ngồi cố định nhân viên vẫn có thể sử dụng hệ thống contact center.
5. Dễ dàng tích hợp với các hệ thống hiện có của các doanh nghiệp như tích hợp tổng đài với phần mềm quản lý khách hàng CRM.
6. Đặc biệt, phần mềm tổng đài còn giúp nâng cao doanh thu của công ty.
Nếu bạn cần tư vấn thêm về hệ thống phần mềm tổng đài contact center hãy liên hệ với chúng tôi thông qua địa chỉ sau:
Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới (NMS)
Địa chỉ: Tầng 3A – Tòa nhà Mỹ Đình Plaza, 138 Trần Bình – Hà Nội
Hotline: 024. 7300 8555 / 0922 99 1234
Email: customercare@nms.com.vn
Website: https://nms.com.vn
|